شروط الاستخدام

1. الموافقة والقبول

مرحباً بك في تطبيقات ومنصة Servino (تطبيق العميل وتطبيق مقدم الخدمة). استخدامك للتطبيقات يُعَد موافقة مُلزمة قانوناً على جميع هذه الشروط. إذا كنت لا توافق، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. سياسة المحتوى المُنشأ بواسطة المستخدم (UGC Policy)

تحتوي تطبيقاتنا على ميزات التواصل والمحادثات المباشرة. لضمان بيئة آمنة للجميع، يوافق المستخدمون على ما يلي:

• عدم التسامح مطلقاً (Zero Tolerance): يُمنع منعاً باتاً نشر، أو إرسال، أو تبادل محتوى يُعتبر مسيئاً، أو إباحياً، أو يحرض على العنف والكراهية، أو ينتهك حقوق الآخرين.
• المراقبة والحظر: نحتفظ بالحق في مراقبة (عند الضرورة أو الاسترعاء) أو إزالة أي محتوى يُخالف هذه الشروط. أي مستخدم ينشر محتوى مسيء سيتم حذره (Ban) فوراً من استخدام التطبيق بدون إنذار مسبق.
• الإبلاغ (Reporting): نوفر ميزة الإبلاغ وحظر المستخدمين داخل التطبيق. إذا تعرضت لمحتوى مسيء، يرجى استخدام ميزة الإبلاغ وسيتم التعامل مع البلاغ بأقصى سرعة.

3. التزامات مقدم الخدمة والعميل

• العملاء: يلتزمون بدفع الرسوم المتفق عليها، وعدم طلب خدمات تخالف القانون، وتقييم الخدمات بشكل موضوعي وصادق بعيداً عن الإساءة.
• مقدمو الخدمات: يلتزمون بتقديم الخدمات باحترافية، واحترام خصوصية العميل، وعدم استخدام المنصة لأي نشاط غير قانوني، وعدم التواصل مع العملاء لأغراض غير متعلقة بالعمل.

4. قيود الاستخدام

يُحظر استخدام التطبيق بطرق تؤدي إلى تعطيل الخوادم، أو محاولة الوصول غير المصرح به للأنظمة، أو استغلال المنصة لإرسال رسائل سبام (Spam).

5. إخلاء المسؤولية (Limitation of Liability)

بينما تسعى Servino لضمان جودة المنصة، فإننا لا نتكفل ضمنياً أو صراحةً بأي ضمان لخدمات مقدمي الخدمة. نحن نوفر المنصة "كما هي" لربط الطرفين، والمستخدمون يتحملون كامل المسؤولية عن تفاعلاتهم. ومع ذلك، نحتفظ بالحق في إزالة أي مقدم خدمة يثبت عدم كفاءته أو مخالفته للشروط.

6. التعديلات والإلغاء

نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار، الميزات، أو شروط الاستخدام. استمرار استخدامك بعد التعديلات يُعد قبولاً بها. كما للمستخدم الحق في إلغاء حسابه واسترداد المبالغ (إن وجدت) وفقاً لسياسة الاسترجاع المعلنة عند الدفع.